سياسة الخصوصية

تاريخ التفعيل: مارس 2018

خلال استخدامك لتطبيق كليفايندر للهاتف الجوال أو أي تطبيقات لشركات تابعة لنا (يشار إليهم جميعًا باسم "كليفايندر" أو "نحن") أو استخدام مواقعنا الإلكرتونية أو منتجاتنا وخدماتنا (يشار إليها جميعًا باسم "الخدمات")   أو خلال تواصلك معنا، نقوم بجمع معلومات تخصك. لذا فالهدف من وضع سياسة الخصوصية هو  تحديد كيفية استخدام كليفايندر  لكل معلوماتك أو بياناتك الشخصية التي نجمعها عنك او توفرها لنا. ويعتبر دخولك على الخدمة أو استخدامها أو إدخال معلومات عنك قبولًا ضمنيًا منك لبنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

نطاق سياسة الخصوصية وتطبيقها

تطبق سياسة الخصوصية الحالية (المشار إليها فيما بعد باسم "سياسة الخصوصية") على كل الأشخاص داخل دولة الكويت من يستخدمون خدماتنا ("المستخدمون").

جمع المعلومات

المعلومات التي تمنحها لنا

نقوم بجمع المعلومات التي تمنحها مباشرة لنا عند دخولك واستخدامك لخدماتنا، مثلاً عند إعداد أو تعديل حسابك أو حجز موعد مع مركز طبي أو طبيب أو التواصل مع فريق خدمة العملاء أو أي شكل آخر من أشكال التواصل. وتشمل تلك المعلومات اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي ورقمك القومي وطريقة الدفع ومعلومات عن بطاقتك الائتمانية والمالية وغيرها من المعلومات التي توفرها لنا بملئ إرادتك.

ونود أن ننوه أننا لا نقوم عن علم بجمع أو الاحتفاظ بمعلومات شخصية تخص الأطفال تحت سن 18 عامًا خلال خدماتنا، حيث نشترط ألا يقل سن المستخدم عن 18 عامًا  بأي حال من الأحوال. 

المعلومات التي نجمعها خلال استخدامك لخدماتنا

عند استخدامك لخدماتنا، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية (معلومات قد تستخدم للتواصل مباشرة معك مثل اسمك بالكامل ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وموقعك ورقمك القومي وحالتك الصحية) ("معلومات شخصية").

استخدام البيانات الشخصية

قد نستخدم البيانات الشخصية التي تمنحها لنا أو التي نجمعها منك للأغراض التالية:

توفير خدماتنا والحفاظ عليها وتطويرها، فمثلًا قد نستخدمها لتسهيل عمليات الدفع وإرسال الإيصالات أو توفير المنتجات والخدمات التي تطلبها، وتطوير خصائص جديدة وتقديم الدعم الكافي للمستخدمين والتحقق من هوية المستخدمين وإرسال رسائل لك عن التحديثات التي طرأت على المنتجات أو عن إجراءات إدارية؛

أو إتمام إجراءات إدارية مثل منع عمليات الاحتيال أو منع إساءة استخدام خدماتنا و حل مشاكل البرامج الإلكترونية ومشاكل التشغيل؛ وتحليل البيانات وإجراء الاختبارات والبحث والتطوير ومراقبة وتحليل الاستخدام والنشاطات وما يطرأ عليهما من تغييرات؛

أو لإخطارك بالتعديلات التي نجريها على خدماتنا؛

أو لتوفير لك إمكانية الاشتراك في الخصائص التفاعلية لخدماتنا؛

أو لحماية خدماتنا وتطويرها وجعلها أكثر خصوصية وتفردًا مثل توفير أو التنويه عن خصائص  أو محتوى أو جهات تواصل أو  إحالات أو إعلانات معينة.

تخزين ونقل البيانات الشخصية

توافق على منحنا الحق في نقل البيانات الشخصية المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الحالية من وإلى الغير ومعالجة البيانات وحفظها داخل دولة الكويت. وبقيامك بإدخال معلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقلها وتخزينها ومعالجتها. كما نتعهد نحن باتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان التعامل السري والآمن مع بياناتك الشخصية طبقًا لسياسة الخصوصية الحالية.

ولا تتحمل كليفايندر المسؤولية بشأن دقة البيانات التي توفرها لنا وأي تغيير أو تحديث لمعلوماتك الشخصية في قاعدة بياناتنا يكون بناءً على طلب شخصي منك. وسنقوم بمحو تلك البيانات أو نقلها إلى الأرشيف بناءً على طلبك أو بنص قانوني. لذا فبدخولك واستخدامك لخدماتنا تقر بعلمك أن  لكليفايندر الحق في استخدام كافة المعلومات التي تقدمها خلال خدماتنا أو تقدمها مباشرة لنا  طبقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصة وشروط الاستخدام الخاصة بالعملاء.

مشاركة البيانات الشخصية:
يحق لنا مشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك بالشكل المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الحالية أو كما هو موضح خلال وقت جمع البيانات في الأحوال الآتية:

من خلال خدماتنا
قد نشارك بياناتك الشخصية:
مع الأطباء والمراكز الطبية لتمكينهم من توفير الخدمات التي تطلبها. فمثلاً، نوفر للأطباء والمراكز الطبية اسمك وبريدك الإلكتروني وحالتك الطبية ورقم هاتفك.
مع أطراف أخرى حتى يتسنى لنا توفير الخدمة التي تطلبها عن طريق الشراكة أو العروض الترويجية التي نقدمها نحن أو يقدمها الغير؛

إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لنا تغيير سياسة الخصوصية من حين لآخر. وفي حالة إجراء تغييرات جذرية على طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية أو على سياسة الخصوصية سوف نقوم بإخطارك من خلال خدماتنا أو باستخدام أي طريقة أخرى مثل البريد الإلكتروني، ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد إعلامك بالتغييرات موافقة منك عليها. ونود أن نؤكد على ضرورة الاطلاع على سياسة الخصوصية من حين لآخر لمعرفة آخر التحديثات بهذا الشأن.

احتياطات السلامة
 لا يمكن الوصول إلى ملفك الشخصي إلا باستخدام كلمة السر لذا يحق لك وحدك الدخول إلى معلومات حسابك. ولن يقوم أي من فريق عمل كليفايندر بالتواصل معك من أجل الحصول على معلومات حسابك الشخصي بما فيها كلمة السر.
وتبذل كليفايندر كل ما بوسعها لحماية بياناتك الشخصية في نظامها. ولدينا فريق عمل مختص بتطبيق سياسة الخصوصية كما هي منصوصة هنا كما يعمل أيضًا على إعداد مبادرات إضافية لتوفير أقصى درجة من الحماية عن طريق فحص سلامة الموقع الإلكتروني بشكل دوري والتأكد من معرفة كل موظفي الشركة بالسبل التي نتبعها لحماية خصوصية عملائنا. ولكن للأسف لا يمكن حماية البيانات المنقولة عبر الإنترنت بنسبة  100%. لذا،  لا تستطيع كليفايندر ضمان حماية أي من البيانات الشخصية التي ترسلها لنا ويتم ذلك على ضمانتك الشخصية. في حالة وجود أي سؤال أو استفسار بهذا الشان يمكنك الاطلاع على شروط الاستخدام.  وتنفي كليفايندر صراحة التزامها، في حدود ما يسمح به القانون، بأي مسؤولية قانونية قد تنشأ من حصول أي طرف آخر على البيانات الشخصية التي توفرها لكليفايندر .

ملفات الكوكيز
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتمييزك عن بقية المستخدمين. تساعدنا تلك الملفات في تحسين تجربتك عند تصفح موقعنا الإلكتروني كما تمكننا من تطوير الموقع والخدمات التي نوفرها. بالدخول لموقعنا وتصفحه تكون قد وافقت على استخدامنا لملفات الكوكيز.

للتواصل معنا
في حالة وجود أي سؤال أو تعليق أو طلب متعلق ببيان الخصوصية أو في حالة وجود شكوى بشأن طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية، من فضلك تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
a@clifinder.com